Политика обработки персональных данных

Дата последнего изменения: «05» апреля 2023 года.

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и устанавливает:

• цели, правовые основания, порядок и объем обработки ИП «English Steps» персональных данных, предоставляемых Пользователями, использующими Обучающую платформу, расположенную в сети Интернет по адресу ensteps.ru;
• содержит сведения о реализуемых требованиях к защите обрабатываемых персональных данных;
• определяет порядок взаимодействия с субъектами персональных данных при поступлении от них обращений.

Понятия, указанные в Политике, используются в том значении, в котором они приведены в Законе о персональных данных, если иное прямо не вытекает из текста Политики.

Присоединяясь к использованию Обучающей платформы, равно как и при создании Личного кабинета на Обучающей платформе Пользователь:

• подтверждает, что представляемые им данные принадлежат ему лично и (или) Пользователь является законным представителем Ученика, в отношении которого предоставляются указанные в Политике данные;
• подтверждает, что перед использованием Обучающей платформы он внимательно ознакомился с изложенными ниже условиями использования персональных данных. Пользуясь Обучающей платформой, Пользователь понимает изложенные в Политике условия и подтверждает свое полное и безусловное согласие с ними;
• выражает полное и безоговорочное согласие с Политикой и указанными в ней условиями сбора и обработки персональной информации, и предоставляет Администрации безусловное, полное, безоговорочное и добровольное согласие на обработку своих персональных данных (персональных данных Ученика) на условиях, предусмотренных Политикой и действующим законодательством Российской Федерации.

В случае несогласия с условиями Политики, Пользователь обязан воздержаться от любого использования Обучающей платформы.

1. Термины и определения

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Администратор, Оператор, Мы — ИП «English Steps», Оператор самостоятельно организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия, совершаемые с персональными данными.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).

Закон о персональных данных — Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Занятие — форма организации онлайн обучения посредством использования Обучающей платформы, осуществляемого Репетитором с целью овладения Пользователями изучаемых материалов.

Личный кабинет — система Обучающей платформы, обеспечивающая Родителю и (или) Ученику и Репетитору интерфейс для удаленного управления функционалом Обучающей платформы.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Обучающая платформа — принадлежащая Администратору инновационная платформа для адаптивного и вовлекательного обучения Пользователей с использованием сети Интернет на базе алгоритмов анализа больших данных и инструментов геймификации, предоставляемая для использования в соответствии с условиями Договора-оферты. Обучающая платформа расположена по адресу в сети Интернет: ensteps.ru.

Пользователь, Вы — физическое лицо, создавшее Личный кабинет на Обучающей платформе, а также согласившееся с условиями Договора-оферты, Договора на оказание услуг репетитора и Политики. Пользователями Обучающей платформы являются Родители Учеников, Репетиторы, а также Ученики, на обработку персональных данных которых предоставляется полное и безусловное согласие со стороны Родителей Учеников.

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Репетитор (Учитель) — физическое лицо, непосредственно проводящее Занятие с Пользователями. Репетиторами могут являться только лица, прошедшие специальный отбор и проверку компетенции Администратором.

Родитель — физическое лицо, осуществляющее доступ к Обучающей платформе для целей содействия Ученику в получении доступа к Обучающей платформе, а также получения сведений о результатах использования Учеником Обучающей платформы. Для целей Политики под родителем понимается законный представитель Ученика (родитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего Ученика, который действует от его имени и в его интересах. Согласие иных родителей, опекунов и/или попечителей подразумевается).

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Ученик — несовершеннолетнее физическое лицо, имеющее доступ к Обучающей платформе и возможность ее использования в результате предоставления сведений о нем Родителем или самостоятельного предоставления сведений с согласия Родителя.

Файлы cookie — данные Пользователя, которые автоматически передаются Администрации в процессе использования Обучающей платформы с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация о браузере и виде операционной системы устройства Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время использования Обучающей платформы и иные действия, совершаемые в Обучающей платформе.

Термины, не определенные в настоящем разделе, толкуются в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, а также законодательством Российской Федерации.

‍2. Персональная информация, которую мы собираем о Пользователях

2.1. Под Персональной информацией понимается:

2.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе и (или) Ученике самостоятельно при создании Личного кабинета и (или) в процессе использования Обучающей платформы, в том числе персональные данные Репетиторов и Родителей (в объеме: фамилия, имя, отчество, контактные данные: e-mail, номер телефона, а также Учеников (в объеме: фамилия, имя, отчество, номер телефона, номер класса), данные о результатах использования Обучающей платформы), а также данные, автоматически получаемые при доступе к Обучающей платформе.

2.1.2. Логин и пароль, предоставляемые Администратором Репетитору, для авторизации на Обучающей платформе.

2.1.3. Информацию о факте регистрации Ученика на сайте ensteps.ru.

2.1.4. Аудио и видеозаписи занятий с участием Пользователя;

2.1.5. Информация, созданная Вами, при размещении запросов в службу технической поддержки.

2.2. Для целей Политики термин Персональная информация, если иное не вытекает напрямую из положений Политики, является синонимом персональных данных, как они определены в законодательстве Российской Федерации.

2.3. Администратор не обрабатывает персональные данные субъекта, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений.

2.4. Данные, которые автоматически собираются Обучающей платформой:

2.4.1. Стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Обучающей платформе и последующих действиях Пользователя (IP-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы Обучающей платформы, посещаемые пользователем).

2.4.2. Информация из системного журнала автоматически передается Вашим браузером каждый раз, когда Пользователь подает запрос о доступе (т.е. визите) к веб-странице Обучающей платформы. Она также может предоставляться при загрузке контента веб-страницы в Ваш браузер или устройство. Когда Вы используете Обучающую платформу, наши серверы автоматически записывают некоторую информацию системного журнала, включая Ваш веб-запрос, адрес Интернет-протокола («IP»), тип браузера, страницу обращения/выхода и адреса URL, число кликов и информацию о Ваших действиях со ссылками на Обучающую платформу, имена доменов, целевые рекламные страницы, просмотренные страницы и прочую аналогичную информацию. Администратор также может собирать аналогичную информацию из электронных сообщений, направленных нашим Пользователям, которая затем помогает Администратору отслеживать, какие сообщения открываются и по каким ссылкам нажимали (кликали) получатели. Эта информация позволяет обеспечить более точную тематику сообщений и усовершенствование Обучающей платформы.

2.4.3. Информационный трафик между Пользователем и Администратором, в том числе электронные сообщения, касающиеся Обучающей платформы (например, подтверждение аккаунта, изменения или обновление характеристик Обучающей платформы, технические уведомления и сообщения системы безопасности).

2.4.4. Аналитическую информацию. Информацию Пользователей и о Пользователях для выполнения нашей аналитической работы и использования сторонних аналитических сервисов. Администратор использует аналитическую информацию для обеспечения бизнес-анализа и операций, коммерческого анализа, разработки продуктов, усовершенствования продуктов и услуг, персонализации контента, обеспечения рекламы и разработки рекомендаций. Мы собираем и используем эту аналитическую информацию совместно с аналитической информацией, полученной от других Пользователей.

2.4.5. Для целей проведения платежей и в целях обработки данных, об осуществленных пользователями платежах, Администратор может собирать информацию о платежных реквизитах Пользователей, в том числе данные о самом факте проведения платежа, осуществленного через платежные системы третьих лиц, а также отдельные реквизиты плательщика.

2.4.6. Администратор может собирать и обрабатывать данные об идентификаторах устройств Пользователей.

Когда Вы используете мобильные устройства, например, планшет или телефон, для получения доступа к Обучающей платформе, мы можем получать доступ к Вашему устройству, получать, контролировать и хранить на нем и (или) дистанционно один или несколько «идентификаторов устройств». Идентификаторы устройств — это небольшие файлы данных или аналогичные структуры данных, хранящиеся на Вашем мобильном устройстве или связанные с ним, которые однозначно идентифицируют Ваше мобильное устройство. Идентификатором устройства могут быть данные, хранящиеся в связи с аппаратным оборудованием устройства, данные, хранящиеся в связи с операционной системой устройства или другим программным обеспечением, либо данные, отправленные Администратором на устройство. Идентификатор устройства может передавать информацию нам или стороннему партнеру о том, как Вы осуществляете просмотр в браузере и используете Обучающую платформу, и может помочь нам или другим лицам направлять сообщения или персонализированный контент и рекламу. Некоторые функции Обучающей платформы могут не работать надлежащим образом, если использование идентификаторов устройств затруднено или отключено.

2.5. Администратор исходит из того, что Пользователь при предоставлении персональных данных на Обучающей платформе:

2.5.1. является дееспособным лицом. В случае, если Пользователь является недееспособным лицом, согласие на обработку персональных данных предоставляется законным представителем Пользователя, который в полной мере ознакомился и принял условия обработки персональных данных, определенные в Политике;

2.5.2. предоставляет достоверные и достаточные собственные персональные данные и (или) персональные данные представляемого недееспособного лица (Ученика), в том числе по вопросам, предлагаемым в форме для создания Личного кабинета, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии;

2.5.3. обладает всеми необходимыми законными правами, позволяющими ему осуществлять регистрацию и использовать Обучающую платформу;

2.5.4. ознакомлен с Политикой, выражает свое безусловное согласие с ней и принимает на себя указанные в них права и обязанности.

2.6. Пользователь принимает условия Политики и предоставляет Администратору конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку своих персональных данных или персональных данных представляемого недееспособного лица на условиях, предусмотренных Политикой и действующим законодательством Российской Федерации, в следующем порядке:‍

2.6.1. При создании Личного кабинета в Обучающей платформе – для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Администратору путем заполнения формы для создания Личного кабинета. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой при проставлении галочки в поле «Я принимаю условия Договора оферты, Договора на оказание услуг репетитора и настоящей Политики конфиденциальности» или иной аналогичной в момент нажатия кнопки «Подтвердить», при этом не требуется какого-либо дополнительного подписания, либо согласия в письменном (бумажном) виде. ‍

2.6.2. При внесении или изменении персональных данных в разделе «Личный кабинет» — для персональных данных, которые Пользователь предоставляет при редактировании информации. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих вновь внесенных или измененных персональных данных в момент завершения их редактирования. ‍

2.6.3. При заполнении формы обратной связи – для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Администратору при заполнении любой формы обратной связи, размещенной в Обучающей платформе. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных, внесенных в поля формы обратной связи, в момент нажатия кнопки, подтверждающей отправку заявки (кнопки могут называться «Оставить заявку», «Отправить» и иным подобным образом). ‍

2.6.4. При отправке скан-копии заполненной формы согласия на обработку персональных данных по электронной почте. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в дату, указанную в скан-копии согласия. ‍

2.6.5. При любом использовании Обучающей платформы – для Файлов cookies, при условии соглашения с условиями соответствующего уведомления.‍

2.6.6. При проведении Занятия, путем нажатия кнопки «Начать урок» — для аудио и (или) видеозаписи Занятия с участием Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что Занятия с его участием могут быть записаны в аудио и (или) видео формате с целью улучшения качества Обучающей платформы.‍

2.6.7. До проведения Занятия, путем нажатия кнопки «Я хочу получить gif-изображение, созданное в ходе проведения занятия» — для создания анимированного gif-изображения с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что Занятия с его участием могут быть записаны в видео формате с целью предоставления Пользователю возможности получения gif-изображения, созданного в ходе проведения Занятия.

2.7. Принимая условия Политики в соответствии с п. 2.6 Политики Пользователь дает Администратору свое безусловное согласие на обработку передаваемых персональных данных в соответствии с условиями Политики и подтверждает, что предоставляя такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

2.8. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных со стороны Администратора действует до достижения целей обработки таких персональных данных. ‍

1. Правовые основания и цели обработки Персональной информации

3.1. Мы осуществляем обработку Ваших персональных данных на следующих правовых основаниях:

• Согласие Пользователя на обработку Персональных данных, предоставленное в установленном в п. 2.6. Политики порядке;
• Обработка необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Администратора функций, полномочий и обязанностей;
• Обработка необходима для исполнения Договора-оферты и Договора на оказание услуг репетитора, стороной которых либо выгодоприобретателем или поручителем, по которым является субъект персональных данных;
• Обработка необходима для исполнения иных соглашений, для исполнения которых Пользователь использует Обучающую платформу.

3.2. Целью Политики является обеспечение в рамках исполнения Договора-оферты между Администратором и Пользователем надлежащей обработки и защиты информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения. Администрация строго соблюдает требования законодательства Российской Федерации в сфере защиты персональных данных. Администратор гарантирует, что собираемая Администратором Персональная информация является необходимой и достаточной для достижения целей сбора и обработки, изложенных в Политике.

3.3. Администратор осуществляет сбор и обработку Персональной информации Пользователей в следующих целях:

3.3.1. Регистрация и идентификация Пользователя в Обучающей платформе;

3.3.2. Предоставление Пользователям возможности использовать Обучающую платформу;

3.3.3. Исполнение Администратором обязательств перед Пользователями по договорам, заключенным с Администратором, включая информирование Пользователя о дате и времени проведения Занятий или способах использования иного функционала Обучающей платформы (в том числе путем соединения по телефону и (или) направления смс-сообщений, сообщений на адрес электронной почты), предоставление методических и иных материалов.

3.3.4. Проведение статистических исследований на основе обезличенных сведений, предоставленных Пользователем, и анализ полученных статистических данных; Анализ результатов использования Обучающей платформы;

3.3.5. Поддержание обратной связи между Администратором и Пользователем, в том числе направление уведомлений и информации, касающихся использования Обучающей платформы, а также обработка запросов Пользователя; Предоставление Пользователям технической поддержки; Техническая поддержка и иные уведомления в соответствии с настоящим пунктом могут осуществляться как с использованием технической инфраструктуры Администратора, так и третьих лиц;

3.3.6. Осуществление работ по улучшению качества Обучающей платформы, удобства его использования, а также разработка новых продуктов Администратора;

3.3.7. Оптимизация Администратором рассылки сообщений рекламного характера; Сообщения рекламного характера могут направляться как со стороны Администратора, так и со стороны третьих лиц, которые принимают участие в техническом обеспечении доставки сообщений. Сообщения рекламного характера могут направляться на адрес электронной почты и номер мобильного телефона посредством звонков, смс-сообщений или мессенджеров.

Пользователь вправе отказаться от использования адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона для рассылки рекламных материалов.

3.3.7.1. Для отказа от рассылки рекламных материалов по адресу электронной почты Пользователю необходимо перейти по ссылке со слов «отписаться» в нижней части любого электронного письма;

3.3.7.2. Для отказа от рассылки рекламных материалов по номеру мобильного телефона Пользователю необходимо направить электронное сообщение по адресу электронной почты: info@ensteps.ru.

Администратор прекращает обработку персональных данных Пользователя в целях рассылки рекламных материалов в день получения отказа от Пользователя от рассылки рекламных материалов.

3.3.8. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Администратором;

3.3.9. Осуществление Пользователями оплаты для приобретения права использования сервисов Обучающей платформы;

3.3.10. Трудоустройство на вакантные должности Администратора;

3.3.11. Внесение в кадровый резерв.

3.3.12. Предоставление Пользователю возможности получения анимированного gif-изображения, сделанного в ходе проведения Занятия, по желанию Пользователя.

3.4. Администратор может разрешить партнерским сетям размещать рекламу на Обучающей платформе. Пользователь вправе в любое время самостоятельно изменить настройки приема файлов Cookie в настройках своего браузера или отключить их полностью без гарантии сохранения полного функционала Обучающей платформы.

3.5. Пользователь предоставляет Администратору право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными:

• сбор, запись, систематизация, накопление;
• использование в указанных в Политике целях;
• хранение на территории Российской Федерации до утраты правовых оснований обработки и в течение установленных нормативными документами сроков хранения;
• уточнение (обновление, изменение);
• обезличивание, уничтожение, удаление, блокировка;
• передача (предоставление) третьим лицам в соответствии с условиями и целями, указанными в Политике и действующим законодательством Российской Федерации;
• иные действия исключительно в целях исполнения Договора-оферты и Договора на оказание услуг репетитора и предоставления доступа к Обучающей платформе.

1. Как мы обрабатываем Вашу персональную информацию

4.1. Обработка персональных данных (в том числе сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) Пользователя производится Администратором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

4.2. При использовании веб-сайта ensteps.ru и его поддоменов используются Файлы cookie.

Использование Файлов cookie позволяет Администратору контролировать доступность Обучающей платформы, анализировать данные, а также осуществлять анализ развития Обучающей платформы. При посещении Обучающей платформы Администратор запрашивает согласие Пользователя на использование Файлов cookie.

Пользователь вправе в любое время самостоятельно изменить настройки приема Файлов cookie в настройках своего браузера или отключить их полностью без гарантии сохранения полного функционала Обучающей платформы.

4.3. Сбор Персональной информации Пользователя осуществляется в случаях, указанных в п. 2.6, п. 3.1 и 3.3 Политики.

4.4. Персональные данные и информация Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

Хранение персональных данных осуществляется (в зависимости от того, какое из событий наступит раньше):

• до момента их уничтожения Оператором при получении от Пользователя отзыва согласия на обработку его персональных данных/персональных данных представляемого недееспособного лица или требования об уничтожении таких персональных данных;
• до момента достижения целей обработки персональных данных.

4.5. Уточнение персональных данных может осуществляться со стороны Администратора по требованию Пользователя или самостоятельно Пользователем в разделе «Личный кабинет» (раздел 6 Политики).

4.6. Администратор вправе запросить у Пользователя, Репетитора или Родителя информацию, которая, по усмотрению Администратора, будет являться необходимой и достаточной для идентификации такого Пользователя, Родителя, Репетитора и позволит исключить злоупотребления и нарушения законных прав третьих лиц.

4.7. Администратор не раскрывает третьим лицам и не распространяет Персональную информацию без согласия Пользователей, с учетом положений, указанных в Политике. Ни при каких обстоятельствах Администратор не будет нести ответственность за последствия самостоятельного предоставления Пользователем Персональной информации о себе и (или) Ученике для общего доступа неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения данной информации на общедоступных ресурсах в сети Интернет.

4.8.Администратор для целей реализации Договора-оферты и Договора на оказание услуг репетитора, вправе отображать в Личном кабинете Репетиторов, проводящих Занятия для конкретных Учеников, данные Родителя такого Ученика и (или) данные самого Ученика в объеме фамилия, имя, отчество.

Администратор также вправе отображать в Личном кабинете Родителя (Ученика) данные Репетитора, который проводит Занятие для Ученика, в объеме фамилия, имя, отчество Репетитора.

4.9. Передача персональных данных Пользователя третьим лицам в случаях, указанных в Политике, осуществляется при наличии согласия субъектов персональных данных путем принятия Политики и с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

4.10. Пользователь соглашается, что Администратор может предоставлять третьим лицам персональные данные Пользователей строго в целях обеспечения технической поддержки работы Обучающей платформы, а также в целях, указанных в п. 3.3.7 Политики (в объеме: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты). Администратор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании заключаемых с этими лицами договоров, предусматривающих обязанность указанных лиц строго соблюдать конфиденциальность полученных от Администратора персональных данных при их обработке, а также выполнять требования к защите персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При поручении обработки персональных данных соблюдаются принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Перечень разрешенных третьим лицам способов обработки персональных данных: сбор, систематизация, накопление, хранение, использование, обезличивание, удаление, уничтожение. Третьему лицу запрещено осуществлять передачу и распространение персональных данных.

4.11. Пользователь понимает, что Администратор может предоставлять третьим лицам обобщенную статистику о Пользователях Обучающей платформы для целей проведения статистического анализа, повышения эффективности работы Обучающей платформы.

4.12.Администратор применяет разумные и достаточные меры для защиты Персональной информации Пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом Пользователь понимает и соглашается, что в сети Интернет не может быть обеспечена абсолютная защита информации от угроз, которые в ней существуют. Настоящим Пользователь дает свое безусловно согласие Администратору определять достаточный уровень защиты персональных данных и способы их хранения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.13. Пользователь принимает и соглашается, что Администратор ни при каких обстоятельствах не должно нести ответственность за утрату и/или распространения персональных данных, если такая утрата и/или распространение стали результатом действий, вследствие вины или небрежности, третьих лиц. Администратор окажет Пользователю разумную помощь и содействие в защите его прав и законных интересов в судебных разбирательствах с такими третьими лицами.

4.14. Пользователь соглашается с обязанностью немедленно уведомить Администратора о любом нарушении безопасности, связанным с доступом к Обучающей платформе, совершённом с использованием номера телефона или логина и пароля Пользователя без его ведома и согласия. Администратор не принимает на себя ответственности ни за какие последствия нарушения безопасности, в том числе потерю или порчу данных, произошедшие в результате авторизованного доступа третьих лиц на Обучающей платформе с помощью логина и пароля Пользователя.

4.15. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Администратором с момента регистрации и создания Личного кабинета или с момента заполнения формы обратной связи, как это указано в п.2.6.3 (в зависимости от того, какое событие произошло раньше), до утраты правовых оснований обработки.

4.16. Уничтожение персональных данных осуществляется в следующих случаях:

• удаление Личного кабинета Пользователя по запросу Пользователя в соответствии с п. 9.2. Политики;
• поступление от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с п. 9.2. Политики;
• получение от Пользователя требования (запроса) об уничтожении персональных данных в соответствии с п. 9.2. Политики;
• истечение срока действия согласия в соответствии с п. 2.8. Политики.

4.17. Администратор, предоставляя доступ к Обучающей платформе, не инициирует, а также не имеет цели получить у Пользователя разрешение на распространение его персональных данных неограниченному кругу лиц. Размещаемая на Обучающей платформе Персональная информация доступна только зарегистрированным Пользователям и не является персональными данными, доступными неопределенному кругу лиц.

1. Защита Персональной информации детей

5.1. Администратор серьезно относится к защите информации о несовершеннолетних лицах и стремится защищать конфиденциальность указанной информации.

Администратор призывает Учеников не создавать Личные кабинеты и не осуществлять использование Обучающей платформы, а также не предоставлять какие-либо сведения о себе без разрешения и участия Родителей. Условия использования Обучающей платформы, изложенные в Договоре-оферте и Договоре на оказание услуг репетитора, обязывают Родителей обеспечивать постоянный и непосредственный контроль за всеми действиями Учеников при использовании Обучающей платформы.

5.2. При сборе и обработке Персональной информации об Учениках Администратор исходит из того, что, регистрируясь, создавая Личный кабинет и предоставляя Персональную информацию об Ученике, Родитель дает Администратору полное и безусловное согласие на обработку персональных данных Ученика, выступая в качестве его законного представителя, либо подтверждает, что им было получено согласие законного представителя Ученика на обработку персональных данных Ученика и передачу их Администратору в целях и на условиях, указанных в Политике, Договоре-оферте и Договоре на оказание услуг репетитора.

Если Ученик самостоятельно регистрируется, создает Личный кабинет и предоставляет Персональную информацию о себе, Родитель гарантирует, что предварительно ознакомился с Политикой и дал согласие на обработку персональных данных Ученика до момента создания Личного кабинета. Родитель также гарантирует, что Ученик выполняет указанные выше действия полностью под контролем и с согласия Родителя.

5.3. Родители обязаны регулярно проверять содержание информации об Учениках, размещаемой на Обучающей Платформе, и могут в любое время связаться с Администратором, если желают удалить ее и (или) потребовать, чтобы в дальнейшем информация об их ребенке не собиралась и не использовалась. Кроме того, Администратор осуществляет ознакомление Родителей с дополнительными мерами защиты Персональной информации об Учениках в случае направления ими соответствующего письменного запроса на адрес info@ensteps.ru . Администратор прилагает все усилия для проверки личности человека, который запрашивает информацию о своем ребенке, чтобы удостовериться, что этот человек на самом деле является Родителем ребенка.

5.4. Администратор осознает важность и необходимость защиты детей от информации, способной причинить вред их здоровью и (или) развитию. Вся размещаемая на Обучающей платформе информация безопасна для детей и не имеет возрастных ограничений, если на Обучающей платформе не указано иное. Администратор прилагает все возможные усилия для недопущения размещения Пользователями и (или) третьими лицами на Обучающей платформе информации, в том числе рекламных материалов, которая в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» запрещена для распространения среди детей и (или) распространение которой среди детей определенных возрастных категорий ограничено.

1. Изменение Персональных данных

6.1. Пользователь может в любой момент изменить (уточнить) предоставленные им персональные данные или их часть в разделе «Личный кабинет», при этом изменения (уточнения) должны носить актуальный и достоверный характер.

6.2. Пользователь также вправе направить Администрации запрос об уточнении своих персональных данных; о блокировке или уничтожении персональных данных, предоставленные им в ходе создания Личного кабинета и (или) использования Сервиса, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. При этом Пользователь осознает и согласен с тем, что такая блокировка или уничтожение может повлечь невозможность использования некоторым функционалом Сервиса.

Запросы направляются в порядке, предусмотренном в п. 9.2. Политики.

1. Меры защиты Персональной информации

Администратор принимает необходимые и достаточные правовые, технические и организационно меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Такие меры, в частности, включают:

• Реализацию организационно-правовых и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
• Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
• Контроль фактов несанкционированного доступа к персональной информации;
• Принятие необходимых мер по предотвращению несанкционированного доступа к персональной информации;
• Контроль за реализацией мер по обеспечению безопасности персональной информации и уровнем защищенности информационных систем персональных данных;
• Обеспечение конфиденциальности предоставленных Пользователем персональных данных с учетом раздела 4 Политики.

1. Внесение изменений в Политику

8.1. Администратор имеет право вносить изменения и (или) дополнения в Политику в любое время, в том числе в случае изменения законодательства и/или условий использования Обучающей платформы. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с указанной даты, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

8.2. Администратор обязуется не вносить существенные изменения в Политику без уведомления Пользователей. Уведомления об изменении Политики могут быть отображены любым из следующих способов: на Обучающей платформе, в Личном кабинете, направлены по e-mail.

8.3. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения Политики и знакомится с действующей редакцией Политики перед каждым использованием Обучающей платформы. Продолжение использования Обучающей платформы Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в Политику означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями. В случае несогласия Пользователя с условиями Политики использование Обучающей платформы должно быть немедленно прекращено.‍

1. Заключительные положения

К Политике и отношениям между Пользователями и Администратором, возникающими в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации. К Политике имеют доступ все Пользователи без исключения. Все возникающие вопросы, отзывы, предложения и замечания относительно Политики просьба направлять по адресу электронной почты Администратора: info@ensteps.ru .

1. Связь с нами

10.1. В случае изменения Вашей информации, или если Вы больше не хотите пользоваться Обучающей платформой и хотите расторгнуть Договор-оферту и Договор на оказание услуг репетитора, Вы можете обратиться к Администрации с просьбой об уточнении или удалении Личного кабинета, уничтожении персональных данных и прекращении обработки Ваших персональных данных или персональных данных представляемого недееспособного пользователя (Ученика) с одновременным прекращением Договора-оферты, Договора на оказание услуг репетитора (далее – Запрос).

Пользователь вправе направлять Администратору Запрос следующими способами:

• в письменной форме по адресу Администратора (раздел 10 Политики);
• в форме электронного документа (сканированная копия документа). При этом документ должен быть направлен по адресу электронной почты Администратора: info@ensteps.ru . с адреса электронной почты Пользователя. При этом Администратор исходит из того, что запрос направляется дееспособным Пользователем либо его законным представителем.

10.2. В рамках реализации положений ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных Пользователь вправе направлять Администратору запросы на получение информации, касающейся обработки его персональных данных.

В этом случае в соответствии с п. 3 ст. 14 Закона запрос должен быть направлен в форме скан- или фотокопии по адресу электронной почты Администратора: info@ensteps.ru с адреса электронной почты Пользователя, указанного им при регистрации на Обучающей платформе.

Договор на оказание услуг репетитора

Дата последнего изменения: «05» апреля 2023 года.

Пользователь, зарегистрированный на Обучающей платформе (как определено ниже), размещенной в сети Интернет www.ensteps.ru, и физическое лицо, непосредственно оказывающее услуги репетитора Пользователям, и акцептовавшее оферту на заключение Договора-оферты с Администратором платформы, заключили настоящий договор на оказание услуг репетитора о нижеследующем.

1. Термины и определения

1.1. Для целей настоящего Договора-оферты, если из текста прямо не вытекает иное, используются следующие термины:

1.1.1. Администратор платформы (Администратор) — ИП «English Steps», предоставляющее платформу English Steps.

1.1.2. Обучающая платформа/Платформа English Steps — принадлежащая Администратору платформы онлайн платформа для реализации концепции адаптивного и вовлекательного обучения детей английскому языку с преподавателем посредством полной геймификации и интерактивности процесса обучения и учитывающей персонализацию академического трека пользователя за счет применения различных графов знаний и систем проверки качества преподавателей, завязанной на анализе заинтересованности Пользователей и их отзывах, с помощью функционала которой осуществляется доступ к заказу Занятий. Обучающая платформа расположена по адресу: www.ensteps.ru и содержит информацию по условиям организации и проведения Занятий.

1.1.3. Заказ занятий – функционал Обучающей платформы, включающий в себя, в том числе оформление заявки на проведение Занятия Исполнителем и функционал для проведения Занятия Исполнителем, право на использование которого предоставляется Пользователю за плату, размер и условия внесения которой определены Договором-офертой с Пользователями English Steps и соответствующими разделами Обучающей платформы.

1.1.4. Пользователь — физическое лицо, акцептовавшее Договор-оферту с ИП «English Steps» о предоставлении доступа к Обучающей платформе, и использующее Обучающую платформу для получения права использования Заказа занятий. Стороны исходят из того, что Пользователем по настоящему Договору выступает родитель (или иной законный представитель) ученика, а в самих занятиях участвует сам ученик (ребенок).

1.1.5. Репетитор — физическое лицо, непосредственно проводящее Занятие для Пользователя. Репетиторами могут являться только лица, прошедшие специальный отбор и проверку компетенции Администратором платформы.

1.1.6. Стороны — Пользователь и Репетитор совместно.

1.1.7. Договор-оферта (Договор) — настоящий Договор, заключаемый Сторонами в офертно-акцептной форме, а также все приложения, дополнения и изменения к нему, являющиеся неотъемлемой частью Договора.

1.1.7. Заявка на занятие (Заявка) — условия оферты Пользователя на заключение Договора на оказание услуг репетитора, содержащие информацию, необходимую для оказания услуг репетитора, и являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора. Форма Заявки определяется Администратором платформы и устанавливается на Обучающей платформе.

1.1.8. Услуги Репетитора (Услуги) — услуги репетитора, оказываемые Пользователям непосредственно Репетитором в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.1.9. Занятие — форма организации онлайн обучения посредством функционала Обучающей платформы, осуществляемого Репетитором с целью овладения Пользователями изучаемым материалом. Если иное прямо не следует из текста Договора занятие включает индивидуальные и групповые формы организации обучения.

1.1.10. Личный кабинет — система Обучающей платформы, обеспечивающая Пользователю интерфейс для удаленного управления Занятиями (получение информации о проведенных Занятиях, оплаченных доступах, оплату различными способами и т. д.).

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1. Порядок заключения и расторжения Договора

2.1. Настоящий Договор считается принятым (акцептованным) с момента совершения следующих действий в совокупности:

2.1.1. Направления Пользователем посредством Обучающей платформы Заявки на проведения Занятий Репетитором.

2.1.2. Принятия (акцепта) Пользователем Договора-оферты English Steps и Политики обработки персональных данных, размещенных на Обучающей платформе.
Настоящий Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

2.2. При направлении Пользователем Заявки посредством Обучающей платформы Пользователь подтверждает, что является полностью дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет и не имеющим никаких ограничений для акцепта настоящего Соглашения. Направление Заявки с помощью Заказа занятий всегда может быть совершено только самим родителем (иным законным представителем) ученика, сами ученики не вправе без согласия родителей (иных представителей) направить Заявку и пользоваться Обучающей платформой.

1. Предмет Соглашения

3.1. Репетитор безвозмездно оказывает Пользователю услуги репетитора в порядке и сроки, определенные в Договоре, посредством Обучающей платформы.

1. Порядок взаимодействия и проведения Занятий:

4.1. Стороны взаимодействуют посредством Обучающей платформы (Личного кабинета) и уполномоченных адресов электронной почты. В рамках исполнения настоящего Договора Пользователь обязуется придерживаться условий Договора-оферты с Пользователями English Steps, опубликованными на Обучающей платформе.

4.2. С целью проведения Занятий Репетитором Пользователь посредством Заказа занятий формирует Заявку.

4.3. Перед формированием Заявки, Администратор платформы оставляет за собой право безвозмездно предоставить Пользователю право на использование Заказа занятий для 1 (одного) пробного урока. Пробный урок по усмотрению Администратора платформы может быть предоставлен:

4.3.1. Для нового Пользователя Обучающей платформы.

4.3.2. Для нового Пользователя Обучающей платформы, которому Администратор платформы предоставил пробный урок, но в отношении которого пробный урок по вине Администратора платформы или Репетитора не состоялся по любым причинам.

4.3.3. Для нового Пользователя Обучающей платформы, чей ребенок (ученик) не захотел работать с конкретным Репетитором, в этом случае Администратор платформы вправе, но не обязан, предложить Пользователю провести повторно пробный урок.

4.4. Дата и время проведения пробного урока определяются по согласованию с Пользователем.

4.5. Для оформления Заявки на услуги репетитора, Пользователь должен совершить следующие действия:

4.5.1. Предварительно зарегистрироваться на Обучающей платформе.

4.5.2. Ознакомиться с информацией, размещенной на Платформе English Steps, в том числе информацией о стоимости предоставления права использования Заказа занятий, порядке оказания услуг Исполнителем.

4.5.3. При наличии каких-либо вопросов относительно содержания оказываемых Репетитором услуг, условий и порядка их оказания или иных вопросов, обратиться к Администратору платформы за разъяснениями, следующими способами:

4.5.3.1. Посредством телефонного звонка на номер телефона Администратора платформы, указанный на Обучающей платформе.

4.5.3.2. Посредством обращения по адресу электронной почты Администратора платформы, указанному на Обучающей платформе.

4.5.3.3. Посредством любых иных форм связи, размещенных на Обучающей платформе.

4.5.4. После того, как Пользователем получена вся необходимая информация, обеспечивающая свободный выбор Пользователем услуг Репетитора, Пользователь вправе оформить Заявку на услуги репетитора посредством Заказа занятий. При этом в Заявке должна содержаться информация о:

4.5.4.1. Виде занятия (индивидуальное (для 1−4 классов/для 5−11 класса)/групповое)

4.5.4.2. Времени Занятия (й) (указывается точные дата и время начала Занятия и (или) расписание Занятий).

4.5.4.3. Предмет Занятия

4.5.4.4. Объем Занятия (й) (количество академических часов)

4.5.4.5. Контактный номер телефона (e-mail) Пользователя.

4.6. Пользователь вправе направить Заявку как после, так и до получения права использования Заказа занятий для пробного урока.

4.7. После приобретения права использования Заказа занятий Администратор платформы информирует Пользователя о принятии Заявки Репетитором, по которой Репетитор обязуется оказать Пользователю услуги репетитора в срок и на условиях, указанных в Заявке, настоящем Договоре и Договоре-оферте с Пользователями English Steps, опубликованными на Обучающей платформе. После направления Администратором платформы соответствующего уведомления время проведения занятия считается согласованным Пользователем и Репетитором.

4.8. Стороны вправе согласовать перенос времени проведения занятия, о чем они информируют Администратора платформы.

4.9. Исполнитель вправе инициировать перенос времени занятия. В случае, если занятие было перенесено Исполнителем, Пользователь согласует перенос занятия с ранее назначенным Исполнителем или замену Исполнителя для проведения соответствующего занятия в ранее согласованное время. Замена Исполнителя предлагается Пользователю Администратором платформы в случае наличия такой возможности. В случае, если Пользователь отказался перенести занятие с назначенным Исполнителем, а также отказался от предложенной Администратором платформы замены Исполнителя для проведения соответствующего занятия, то занятие считается отмененным.

4.10. Возврат стоимости предварительно оплаченного права использования Заказа занятий в таком случае осуществляется в порядке и на условиях, указанных в Договоре-оферте с пользователями English Steps.

4.11. Пользователь вправе инициировать перенос времени занятия:

4.11.1. Пользователь вправе перенести согласованное время проведения занятия, о чем Исполнитель должен быть уведомлен не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до его начала. Уведомление производится через Администратора платформы.

4.11.2. В случае переноса Пользователем занятия позднее чем за 12 (двенадцать) часов до его начала за каждый второй такой перенос из приобретенного Пользователем права использования Заказа занятий для пакета занятий списывается одно занятие. При этом занятие переносится на любые дату и время свободные в расписании Исполнителя.

4.11.2.1. Перерасчет стоимости предоставленного права использования Заказа занятий при переносе занятий в соответствии с п. 4.11.2 Договора осуществляется в порядке и на условиях, указанных в Договоре-оферте с Пользователями English Steps.

4.11.3. Пользователь вправе произвести перенос всех оплаченных в рамках предоставления права использования Заказа занятий, но не проведенных занятий в пакете на любой срок, о чем Исполнитель должен быть уведомлен за неделю. Уведомление производится через Администратора платформы.

4.12. Пользователь вправе инициировать отмену проведения занятия:

4.12.1. В случае, если Пользователь отменил проведение занятия ранее чем за 12 (двенадцать) часов до согласованного времени начала занятия, соответствующее занятие списывается из текущего пакета занятий как проведенное. При этом Администратор платформы оставляет за собой право, но не обязан, предоставить право использования Заказа занятий для дополнительное пробного занятия Пользователю при последующем приобретении права использования Заказа занятий по новому пакету занятий.

4.12.1.1. Расчет стоимости предоставленного права использования Заказа занятий при отмене занятий в соответствии с п.4.12.1 Договора осуществляется в порядке и на условиях, указанных в Договоре-оферте с Пользователями English Steps.

4.12.2. В случае, если Пользователь отменил проведение занятия позднее чем за 12 (двенадцать) часов до согласованного времени начала занятия, соответствующее занятие списывается из текущего пакета занятий как проведенное, но дополнительное занятие не предоставляется.

4.12.2.1. Расчет стоимости предоставленного права использования Заказа занятий при отмене занятий в соответствии с п.4.12.2 Договора осуществляется в порядке и на условиях, указанных в Договоре-оферте с Пользователями English Steps.

4.13. Положения настоящего Договора, касающиеся порядка предоставления пробного урока и иные положения настоящего Договора, прямо или косвенно связанные с пробным уроком, распространяются только на Пользователей, которым Администратор платформы по своему усмотрению предоставил пробный урок.

1. Сдача-приемка услуг

5.1. Стороны пришли к согласию, что актом об оказанных услугах является отчет о проведенных Исполнителем Занятиях в личном кабинете Пользователя на Обучающей платформе.

1. Заключительные положения

6.1. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Договора, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные к личному кабинету Пользователя на Обучающей платформе.

6.2. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами.

6.3. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:

6.3.1. для Пользователя: адрес электронной почты, указанный при регистрации на Обучающей платформе или в Личном кабинете.

6.3.2. для Репетитора: контактный адрес электронной почты: info@ensteps.ru.

6.4. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Обучающей платформе, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

6.5. До момента получения информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Стороны, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными такой Стороной. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у такой Стороны.

6.6. Во всем остальном, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Договор–оферта с пользователями

Дата последнего изменения: «05» апреля 2023 года.

«Администратор платформы» публикует настоящий Договор-оферту, далее «Договор», представляющий собой публичную оферту по смыслу ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении пользователей (далее «Пользователь») платформы онлайн обучения ensteps.ru (далее – «Обучающая платформа»).

Обучающая платформа принадлежит и управляется Администратором платформы и является инновационной онлайн платформой для реализации концепции адаптивного обучения детей школьным предметам с преподавателем посредством полной геймификации и интерактивности процесса обучения и учитывающей персонализацию академического трека Пользователя за счет применения различных графов знаний и систем проверки качества преподавателей, завязанной на анализе заинтересованности Пользователей и их отзывах.

Перед акцептом настоящего Договора-оферты просим Вас внимательно ознакомиться с изложенными ниже условиями пользования. Пользуясь Обучающей платформой, Вы подтверждаете, что понимаете изложенные в настоящем Договоре-оферте условия и обязуетесь соблюдать их. Если Вы не согласны с какими-либо пунктами Договора-оферты, либо они Вам не ясны, то Вы обязаны отказаться от использования Обучающей платформы. Пользование Обучающей платформой без согласия с условиями настоящего Договора-оферты не допускается.

Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента его акцепта Пользователем в порядке, изложенном ниже.

1. Термины и определения

1.1. Для целей настоящего Договора-оферты используются следующие термины:

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора-оферты путем выбора пункта, подтверждающего согласие с условиями Договора-оферты в интерфейсе Обучающей платформы при регистрации на Обучающей платформе.

1.3. Исполнитель (Репетитор) — физическое лицо, проводящее Занятия, доступные для Пользователей посредством Обучающей платформы. Исполнителями могут являться только лица, прошедшие специальный отбор и проверку компетенции Администратором платформы.

1.4. Пользователь — физическое лицо, использующее Обучающую платформу для целей заказа проведения Занятий Исполнителями, Курсов или иных функциональных возможностей Обучающей платформы. Пользователями Обучающей платформы являются Родители Учеников, а также Ученики, на обработку персональных данных которых и использование ими Обучающей платформы предоставляется полное и безусловное согласие со стороны Родителей Учеников, при этом Ученики действуют через своих Родителей. Стороны исходят из того, что Пользователем по настоящему Договору выступает Родитель (или иной законный представитель) Ученика, а в самих занятиях участвует Ученик (ребенок).

1.5. Ученик — несовершеннолетнее физическое лицо, имеющее доступ к Обучающей платформе и возможность ее использования в результате предоставления сведений о нем Родителем и иным лицом на законном основании.

1.6. Родитель — физическое лицо, осуществляющее доступ к Обучающей платформе для целей содействия Ученику в получении доступа к Обучающей платформе, а также получения сведений о результатах использования Учеником Обучающей платформы. Для целей настоящего Договора под Родителем понимается законный представитель Ученика (родитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего Ученика, который действует от его имени и в его интересах. Согласие иных родителей, опекунов и/или попечителей подразумевается).

1.7. Договор-оферта — настоящий Договор, заключаемый Сторонами в офертно-акцептной форме.

1.8. Администратор платформы — являющееся правообладателем Обучающей платформы и предоставляющее Пользователям за плату (или в отдельных случаях безвозмездно) доступ к Обучающей платформе и ее функционалу на ограниченный срок на условиях простой (неисключительной) лицензии с ограничениями, предусмотренными настоящим Договором-офертой, для целей Заказа занятий Пользователями и получения Пользователями репетиторских услуг у Исполнителей с использованием функционала Обучающей платформы.

1.9. Обучающая платформа — принадлежащая Администратору платформы инновационная платформа для адаптивного и вовлекательного обучения Пользователей с использованием сети Интернет на базе алгоритмов анализа больших данных и инструментов геймификации, с помощью которой Пользователь получает доступ к Заказу занятий, Курсов и иных функциональных возможностей Обучающей платформы. Интерфейс Обучающей платформы так же содержит информацию об условиях организации и проведения Занятий. Обучающая платформа расположена по адресу в сети Интернет: ensteps.ru

1.10. Заказ занятий – функционал Обучающей платформы, включающий в себя, в том числе оформление заявки на проведение Занятия Исполнителем и функционал для проведения Занятия Исполнителем, право на использование которого предоставляется Пользователю за плату, размер и условия внесения которой определены настоящим Договором-офертой и соответствующими разделами интерфейса Обучающей платформы.

1.11. Система платы pay-as-you-go – система оплаты права использования функционала Обучающей платформы, в частности Заказа занятий, при которой оплата занятий на базе Обучающей платформы производится Пользователем в автоматическом режиме на условиях, предусмотренных настоящим Договором-оферты, путем списания денежных средств с платежной карты Пользователя, указанной им при регистрации на Обучающей платформе. Операции по перечислению денежных средств производятся в соответствии с условиями, предусмотренными платежной системой.

1.12. Стороны — Администратор платформы и Пользователь совместно.

1.13. Занятие — форма организации онлайн обучения посредством функционала Обучающей платформы, осуществляемого Администратором с целью овладения Пользователями изучаемым материалом. Если иное прямо не следует из текста Договора-оферты занятие включает индивидуальные и групповые формы организации обучения.

1.14. Перенос занятия – изменение ранее согласованных времени и даты проведения занятия.

1.15. Отмена занятия – отказ от проведения ранее согласованного занятия.

1.16. Курс — функциональная возможность Обучающей платформы, содержащая совокупность программ для ЭВМ (программные средства для выполнения тестовых заданий) аудиовизуальных (видеолекции), текстовых и графических материалов, объединённых общей темой.

1.17. Учетные данные – уникальное сочетание логина и пароля, создаваемые в соответствии с настоящим Договором-офертой Пользователем в процессе регистрации на Обучающей платформе либо измененные в дальнейшем Пользователем через Личный кабинет, используемые для доступа в Личный кабинет после авторизации Пользователя на Обучающей платформе.

1.18. Учетная запись (Личный кабинет) – профиль, содержащий сведения о Пользователе, включающий информацию о его регистрации на Обучающей платформе и идентифицирующий его среди других Пользователей. Предусмотрены следующие виды Учетной записи: «Родитель», «Ученик». Родитель подтверждает, что в случае самостоятельной регистрации Ученика на Обучающей платформе Родитель ознакомился и согласился с условиями Политики обработки персональных данных, Договора на оказание услуг Репетитора, а также с условиями настоящего Договора, и что Ученик проходит регистрацию исключительно после безусловного одобрения указанных действий Родителем.

1. Акцепт Договора-оферты

2.1. Условием предоставления Пользователю доступа к Обучающей платформе является акцепт Пользователем настоящего Договора-оферты.

2.2. При акцепте Договора-оферты Пользователь подтверждает, что является полностью дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет и не имеющим никаких ограничений для акцепта настоящего Договора-оферты. Акцепт всегда может быть совершен только самим Родителем (иным представителем) Ученика, сами Ученики не вправе без согласия Родителей (иных представителей) совершать акцепт Договора-оферты и пользоваться Обучающей платформой. Акцептом Договора-оферты признается безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора-оферты путем выбора пункта, подтверждающего согласие с условиями Договора-оферты в интерфейсе Обучающей платформы при регистрации на Обучающей платформе.

2.3. Не допускается акцепт настоящего Договора-оферты под условиями, либо с оговорками.

2.4. Акцепт настоящего Договора-оферты возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
2.4.1. Внимательное прочтение и согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Договора-оферты.
2.4.2. Внимательное прочтение и согласие (акцепт) Пользователя с условиями Политики обработки персональных данных, Договора на оказание услуг Репетитора, размещенных на Обучающей платформе.

2.5. При указании реквизитов платежной карты Пользователя на Обучающей платформе при использовании системы оплаты pay-as-you-go Пользователь соглашается с условиями автоматического списания денежных средств за предоставление права использования Заказа занятий на условиях, предусмотренных настоящим Договором-оферты.

1. Предмет договора

3.1. В соответствии с настоящим Договором-офертой Администратор платформы, действуя на основании заключенных с Исполнителями договоров, обязуется предоставить Пользователю (при условии предоставления Пользователем полного и безусловного согласия с условиями настоящего Договора-оферты) права на использование Обучающей платформы ensteps.ru (т.е. временный доступ к определенному функционалу Обучающей платформы) на условиях простой (неисключительной) непередаваемой лицензии с целью получения доступа к Заказу занятий и занятиям с Репетиторами, проводимых с использованием технических средств и функционала Обучающей платформы, а также с целью получения доступа к Курсам или иным функциональным возможностям Обучающей платформы с учетом условий и ограничений пользования Обучающей платформой, установленных настоящим Договором-офертой.

3.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент функциональные возможности Обучающей платформы, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные сервисы Обучающей платформы. Дополнительный функционал Обучающей платформы может предоставляться Администратором платформы посредством Обучающей платформы бесплатно или за плату по своему усмотрению.

3.3. Администратор платформы в рамках Обучающей платформы по настоящему Договору также осуществляет проведение комплекса проверочных мероприятий в отношении Исполнителей. Перечень проверочных мероприятий включает в себя следующее:

3.3.1. Проверка образования и опыта работы Исполнителя.

3.3.2. Проверка теоретических знаний Исполнителя.

3.3.3. Проверка практических навыков и умений Исполнителя.

3.4. Пользователи производят оплату за предоставление права использования Заказа занятий, Курсов или других функциональных возможностей Обучающей платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии на срок, указанный в соответствующем разделе интерфейса Обучающей платформы.

3.5. Администратор платформы вправе в любой момент изменять стоимость вознаграждения за предоставления права использования Заказа занятий, Курсов или других функциональных возможностей Обучающей платформы, предоставлять скидки, в том числе индивидуальные. Подробная информация о размере вознаграждения, содержании, условиях и порядке получения доступа к Курсам или иным функциональным возможностям Обучающей платформы, а также о возможных скидках, всегда доводится до Пользователя посредством размещения соответствующей информации в интерфейсе Обучающей платформы.

3.6. Все занятия с Репетитором проводятся в онлайн режиме посредством функционала Обучающей платформы.

3.7. Пользователь понимает, что в рамках настоящего Договора Администратор платформы не является Исполнителем услуг, а является правообладателем Обучающей платформы и предоставляет Пользователю право использования Обучающей платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии в целях организации проведения Исполнителем Занятий, а также получения Пользователем права использования функциональных возможностей Обучающей платформы.

3.8. Пользователь понимает, что в случае приобретения права использования Заказа занятий или иных функциональных возможностей Обучающей платформы в пользу несовершеннолетнего Ученика, Пользователь несет ответственность за Ученика и обязуется присутствовать при проведении Занятия.

1. Порядок получения доступа к Заказу занятий и функциональных возможностей Обучающей платформы

4.1. Для получения возможности использования Заказа занятий и иных функциональных возможностей Обучающей платформы Пользователь обязан предварительно зарегистрироваться на Обучающей платформе.

4.2. Администратор платформы оставляет за собой право, но не обязан, предоставить Пользователю перед предоставлением права использования Заказа занятий, право на использование Обучающей платформы в целях заказа 1 (одного) пробного урока на безвозмездной основе. Заказ пробного урока по усмотрению Администратора платформы может быть предоставлен:

4.2.1. Для нового Пользователя Обучающей платформы.

4.2.2. Для нового Пользователя Обучающей платформы, которому Администратор платформы предоставил право Заказа пробного занятия, но в отношении которого пробное занятие по вине Администратора платформы и/или Исполнителя не состоялось по любым причинам.

4.2.3. Для нового Пользователя Обучающей платформы, чей ребенок (ученик) не захотел работать с конкретным Исполнителем, в этом случае Администратор платформы вправе, но не обязан, предложить Пользователю провести Заказ занятия в виде пробного занятия повторно.

4.3. Дата и время проведения пробного занятия определяются по согласованию с Пользователем.

4.4. Для получения права использования Заказа занятий Пользователь должен совершить следующие действия:

4.4.1. Ознакомиться с информацией, размещенной в интерфейсе Обучающей платформы ensteps.ru, в том числе информацией о размере вознаграждения за право использования Заказа занятий, порядке проведения Занятий Репетитором.

4.4.2. При наличии каких-либо вопросов относительно функционирования Обучающей платформы, проведения Репетитором Занятий или иных вопросов, обратиться к Администратору платформы за разъяснениями, следующими способами:

4.4.2.1. Посредством телефонного звонка на номер телефона Администратора платформы, указанный на Обучающей платформе.

4.4.2.2. Посредством обращения по адресу электронной почты Администратора платформы, указанному в интерфейсе Обучающей платформы.

4.4.2.3. Посредством любых иных форм связи, размещенных в интерфейсе Обучающей платформы.
Сообщения по телефону принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения считаются не принятыми.

4.5. После того, как Пользователем получена вся необходимая информация, обеспечивающая свободный выбор Пользователя, Пользователь вправе получить право на использование Заказа занятий. Предоставление права использования Заказа занятий может быть произведено как после, так и до предоставления права использования Заказа занятия для пробного урока.

4.6. Право использования Заказа занятий, Курсов или других функциональных возможностей Обучающей платформы может быть предоставлено после внесения оплаты за предоставления права использования Заказа занятий, Курсов или иных функциональных возможностей Обучающей платформы по выбранному тарифу при предоплатной системе или после указания Пользователем в интерфейсе Обучающей платформы данных платежной карты и подтверждения ее валидности Администратором платформы при использовании системы оплаты pay-as-you-go.

4.7. При использовании системы оплаты pay-as-you-go после указания Пользователем всех запрашиваемых Обучающей платформой данных платежной карты Администратор платформы списывает с указанной Пользователем карты 1 (один) рубль для подтверждения ее валидности. Указанные денежные средства будут возвращены на карту в течение 5 (пяти) банковских дней. Проценты за пользование указанными денежными средствами не начисляются и не выплачиваются. Пользователь в любое время вправе вносить изменения в реквизиты указанной банковской карты, удалять и дополнять информацию о банковской карте. После внесения изменений Администратор платформы повторно проводит проверку валидности карты.

4.8. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться и дать согласие с правилами работы платежных систем, посредством которых будет осуществляться оплата за предоставления права использования Заказа занятий, Курсов или других функциональных возможностей Обучающей платформы. Администратор платформы не несет ответственности за возможные сбои в работе платежных систем и возможные негативные последствия, которые могут наступить для Пользователя по вине платежных систем. Любые возможные расходы, связанные с оплатой комиссий платёжных систем Пользователь несет самостоятельно.

4.9. Положения настоящего Договора-оферты, касающиеся порядка предоставления права использования Заказа занятий для пробного урока и иные положения настоящего Договора-оферты, прямо или косвенно связанные с пробным уроком, распространяются только на Пользователей, которым Администратор платформы по своему усмотрению предоставил право использования Заказа занятий для пробного урока.

4.10. Стороны пришли к соглашению, что Пользователь осуществляет оплату предоставления права использования Заказа занятий, Курсов или других функциональных возможностей Обучающей платформы одним из указанных в настоящем пункте способов по выбору Пользователя:

4.10.1. по предоплатной системе авансом путем перечисления Администратору платформы денежных средств в счет оплаты вознаграждения за предоставление права использования Заказа занятий, Курсов или других функциональных возможностей Обучающей платформы. При этом обязательство Пользователя по оплате считается надлежаще исполненным с момента зачисления денежных средств на счет банка Администратора платформы;

4.10.2. по системе оплаты pay-as-you-go путем автоматического списания денежных средств с платежной карты Пользователя, указанной на Обучающей платформе (применимо только для оплаты вознаграждения за предоставление права использования Заказа занятий).

Средства в размере стоимости за предоставление права использования Заказа 1 (одного) занятия блокируются Администратором платформы на карте, указанной Пользователем, в запланированный момент начала Занятия и списываются со счета Пользователя в течение полутора часов с запланированного момента начала занятия. В случае, если Занятие не было проведено по вине Репетитора и/или Администратора платформы, заблокированные на счете Пользователя денежные средства подлежат разблокировке в течение полутора часов с запланированного момента начала Занятия. В случае отсутствия в день проведения Занятия на банковской карте, указанной Пользователем, денежных средств, достаточных для оплаты предоставления права использования Заказа занятий, Администратор платформы вправе отменить проведение Занятия.

1. Порядок проведения Занятий и Курсов

5.1. Порядок проведения Занятий:

5.1.1. После предоставления Пользователю права использования Заказа занятий по предоплатной системе по выбранному тарифу, или после подтверждения Администратором платформы валидности карты в соответствии с п. 4.7. настоящего Договора-оферты при применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go Пользователь может выбрать удобные даты и время проведения Занятий (далее – расписания занятий) с помощью службы поддержки Администратора платформы или самостоятельно в своем Личном кабинете.

5.1.2. В случае применения Пользователем системы оплаты pay-as-you-go средства в размере стоимости предоставления права использования Заказа 1 (одного) занятия блокируются Администратором платформы на карте, указанной Пользователем в запланированный момент начала Занятия и списываются со счета Пользователя в течение полутора часов с запланированного момента начала Занятия. В случае, если Занятия не было проведено по вине Исполнителя и/или Администратора платформы, заблокированные на счете Пользователя денежные средства будут разблокированы в течение полутора часов с запланированного момента начала занятия. В случае отсутствия в день проведения Занятия на банковской карте, указанной Пользователем, денежных средств, достаточных для оплаты Заказа 1 (одного) занятия, Администратор платформы вправе отменить проведение Занятия.

5.1.3. Занятия проводятся Исполнителем в согласованные дату и время. В случае оплаты Пользователем услуги СМС-оповещения, в подтверждение согласования даты и времени Занятий Пользователю предварительно за 1 (один) календарный день до даты занятия направляется СМС-сообщение на контактный номер телефона, указанный Пользователем при регистрации. При отказе Пользователя от указанной услуги он обязан самостоятельно проверять дату и время проведения Занятий посредством своего Личного кабинета. При отказе Пользователя от участия ученика в Занятии в согласованные дату и время Пользователь заблаговременно в сроки, указанные в 6.3.4. Договора-оферты, уведомляет Администратора платформы способами, указанными в пп. 4.4.2.1. – 4.4.2.3. Договора-оферты.

5.1.4. Выбор Исполнителя осуществляется непосредственно самим Администратором платформы, однако Пользователь вправе потребовать замены Исполнителя в случаях, предусмотренных настоящим Договором.

5.1.5. Пользователь обязан обеспечить участие ученика в Занятиях.

5.1.6. Занятия проводятся Исполнителем посредством видеозвонка, осуществляемого с помощью функционала Обучающей платформы.

5.1.7. Пользователь обязуется обеспечить техническую возможность проведения Занятия в онлайн форме, в соответствии с техническими требованиями, указанными в Личном кабинете Пользователя. Администратор платформы или Исполнитель вправе требовать от Пользователя соблюдения дополнительных технических требований, если это необходимо для получения доступа к Занятиям.

5.1.8. В ходе проведения Занятий может производиться запись Занятия в целях контроля качества проведения Занятия Исполнителем, на что Пользователь дает свое безусловное согласие. Для исполнения положений настоящего пункта Пользователь дает свое безусловное согласие на запись занятий с участием его ребенка. Пользователь может ознакомиться с записью проведенных занятий в своем Личном кабинете. Администратор платформы вправе взымать дополнительную плату за получение доступа Пользователя к данным видеозаписям.

5.1.9. В случае приобретения Пользователем права использования Заказа занятий по предоплатной системе после того, как оплаченное право использования Заказа занятий подойдет к концу, Администратор платформы связывается с Пользователем и предлагает ему приобрести право использования Заказа занятий на следующий период.

5.1.10. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Администратор платформы вправе в любой момент по своему усмотрению и без какого-либо согласования заменить Исполнителя, который проводит Занятия, в том числе осуществлять замену неоднократно.

5.1.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что в случае применения Пользователем системы оплаты pay-as-you-go Администратор платформы вправе отменить ранее согласованное расписание занятий Пользователя полностью или в части в следующих случаях:
— при удалении Пользователем данных обо всех платежных картах из Личного кабинета Пользователя;
— при блокировке платежной карты Пользователя или недостаточности денежных средств на платежной карте Пользователя для оплаты проведенного Занятия или штрафа за отмену или перенос Занятия в течение 2(двух) дней с запланированного момента начала Занятия.

5.1.12. Пользователь вправе выбрать новое расписание занятий после устранения причин отмены расписания занятий, указанных в п. 5.1.11. настоящего Договора-оферты. При этом Администратор платформы не гарантирует возможность выбора Занятий с Исполнителем, ранее оказывавшем Пользователю услуги по проведению занятий.

5.2. Порядок проведения Курсов:

5.2.1. Определение даты и времени конкретного Курса производится посредством размещения информации в соответствующем разделе Интерфейса Обучающей платформы.

5.2.2. После предоставления Пользователю права использования Курса по предоплатной системе по выбранному тарифу даты и время проведения занятий Курса (далее – расписание Курса) отображаются в Личном кабинете Пользователя.

5.2.3. Выбор Исполнителя осуществляется непосредственно самим Администратором платформы.

5.2.4. Пользователь обязан обеспечить участие Ученика в Занятиях.

5.2.5. Занятия проводятся в соответствии с расписанием Курса посредством видеозвонка/видеолекций, осуществляемых с помощью функционала Обучающей платформы. Пользователь обязуется обеспечить техническую возможность проведения занятий в онлайн форме, в соответствии с техническими требованиями, указанными в Личном кабинете Пользователя. Администратор платформы или Исполнитель вправе требовать от Пользователя соблюдения дополнительных технических требований, если это необходимо для получения доступа к Курсу.

5.2.6. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Администратор платформы вправе в любой момент по своему усмотрению и без какого-либо согласования заменить Исполнителя, который ведет занятия в рамках Курса, в том числе осуществлять замену неоднократно.

1. Обязанности Сторон

6.1. Администратор платформы обязуется:

6.1.1. Исполнять принятые на себя по настоящему Договору обязательства своевременно и добросовестно;

6.1.2. Предпринимать все необходимые действия для надлежащей проверки Исполнителей;

6.1.3. Допускать до проведения Занятий только тех Исполнителей, которые прошли соответствующую проверку;

6.1.4. Предоставить Пользователю необходимую информацию относительно порядка и условий проведения Занятий, Курсов и иных функциональных возможностей Обучающей платформы;

6.1.5. Осуществлять техническую поддержку Пользователя в случае возникновения у него технических проблем, связанных с использованием Обучающей платформы;

6.1.6, Уведомлять Пользователя обо всех обстоятельствах, которые могут привести к невозможности проведения Занятия Исполнителем, либо к задержке проведения Занятия;

6.1.7. В случае возникновения технических сбоев в работе Обучающей платформы принять все необходимые меры для их устранения;

6.1.8. Соблюдать режим конфиденциальности переданной ему Пользователем информации.

6.2. Предоставление права Заказа занятий для пробного урока является правом, а не обязанностью Администратора платформы и Исполнителя. Администратор платформы по согласованию с Исполнителем вправе в любой момент отменить проведение пробного урока, в том числе в случае, если дата и время проведения пробного урока уже были согласованы с Пользователем.

6.3. Пользователь обязуется:

6.3.1. Перед началом использования Обучающей платформы внимательно ознакомиться с каждым разделом настоящего Договора-оферты.

6.3.2. Каждый раз перед приобретением права использования Заказа занятий, Курсов и иных функциональных возможностей Обучающей платформы проверять актуальную редакцию настоящего Договора-оферты.

6.3.3. Дать Администратору платформы согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенных на Обучающей платформе.

6.3.4. Своевременно уведомлять Администратора платформы о невозможности явки ученика на занятие, а именно не позднее, чем за 8 (восемь) часов до согласованного времени начала Занятий.

6.3.5. Сообщить Администратору платформы обо всех обстоятельствах, которые могут создать препятствия в получении доступа к Занятиям, Курсам и иным функциональным возможностям Обучающей платформы.

6.3.6. Сообщить Администратору платформы информацию относительно уровня подготовленности ученика, который фактически будет участвовать в Занятиях.

6.4. Для получения права использования Заказа занятий, Курсов и иных функциональных возможностей Обучающей платформы Пользователь обязан ознакомиться с информацией, размещенной на Обучающей платформе ensteps.ru, в том числе информацией о стоимости предоставления права использования Заказа занятий, Курсов и иных функциональных возможностей Обучающей платформы, о порядке проведения Занятий. При наличии каких-либо вопросов относительно условий и порядка проведения Занятий или иных вопросов, Пользователь обязан обратиться к Администратору платформы за соответствующими разъяснениями. Проведение бесплатных пробных занятий является правом, а не обязанностью Администратора платформы и Исполнителя. Администратор платформы по согласованию с Исполнителем вправе в любой момент отменить проведение бесплатного занятия, в том числе в случае, если дата и время проведения бесплатного занятия уже были согласованы с Пользователем.
После приобретения права использования Заказа занятий, Курсов и иных функциональных возможностей Обучающей платформы Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия настоящего Договора-Оферты и условия проведения Занятий Исполнителем.

6.5. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи и пр.), необходимые для получения доступа к Обучающей платформе.

6.6. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go Пользователь обязуется указать реквизиты своей платежной карты. Администратор платформы не несет ответственность за проверку законности владения Пользователями платежными картами, указанными ими на Обучающей платформе.

6.7. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go Пользователь обязуется обеспечить достаточное количество денежных средств на счете карты для оплаты права использования Заказа занятий.

6.8. Каждый Пользователь настоящим заверяет, гарантирует и соглашается, что при использовании Обучающей платформы Пользователь:

6.8.1. не будет приводить недостоверную, противоречащую требованиям законодательства информацию или размещать не соответствующие действительности (недостоверные) предложения;

6.8.2. не будет участвовать в схеме, преследующей своей целью обман других Пользователей, или другие незаконные цели;

6.8.3. не будет нарушать или другим образом подстрекать или поощрять нарушение авторского права, прав на патенты, товарные знаки, ноу-хау, коммерческие тайны или другие имущественные, или неимущественные права на результаты интеллектуальной деятельности, права на неприкосновенность частной жизни или другие законные права любого третьего лица в соответствии с любым применимым законодательством или нормами международного права;

6.8.4. не будет выдавать себя за другое физическое лицо, представляться другим лицом или заявлять о несуществующих связях с каким-либо физическим или юридическим лицом;

6.8.5. не будет нарушать какие-либо действующие законы, законодательные акты, постановления или предписания;

6.8.6. не будет размещать информацию, которая носит порочащий, клеветнический, угрожающий или запугивающий характер;

6.8.7. не будет размещать информацию, которая носит непристойный характер, содержит указание или подразумевает порнографию, либо любым другим образом продвигает материалы порнографического характера или материалы, которые могут причинить вред несовершеннолетним;

6.8.8. не будет способствовать дискриминации, в том числе по расовой или половой принадлежности, религиозным убеждениям, национальности, физическим ограничениям, сексуальной ориентации или возрасту;

6.8.9. не будет размещать материалы, которые представляют собой несанкционированную или навязчивую рекламу (включая, но не ограничиваясь, рассылку спама), нарушают право третьих лиц на неприкосновенность частной жизни или способствуют поведению, которое может быть расценено как уголовное преступление, стать основанием для гражданской ответственности или любым другим образом привести к нарушению какого-либо закона или постановления;

6.8.10. не будет предпринимать попытки копирования, воспроизведения, использования или лишения права собственности или любых ограничений в отношении различных собственных справочников, баз данных и перечней Администратора платформы, а также принадлежащих ей любых иных объектов интеллектуальной собственности;

6.8.11. не будет распространять компьютерные вирусы или другие разрушающие программы и коды, которые могут повредить, помешать работе, перехватить данные или лишить права собственности на какую-либо программную или аппаратную систему, данные или персональную информацию;

6.8.12. не будет участвовать в какой-либо схеме с целью нарушения целостности компьютерных систем или сетей, используемых Администратором платформы и/или любым Пользователем Обучающей платформы. Ни один Пользователь не вправе предпринимать попытки несанкционированного доступа к таким компьютерным системам или сетям;

6.8.13. не будет любым другим образом способствовать возникновению ответственности у Администратора платформы или его аффилированных лиц.

6.8.14. Каждый Пользователь заверяет, гарантирует и признает то, что касается информации, размещаемой от имени любого третьего лица, что он имеет все необходимые согласия, разрешения, в отношении права размещать соответствующую информацию.

6.8.15. Каждый Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора платформы о несанкционированном использовании его идентификатора, учётной записи или любом другом нарушении системы безопасности.

1. Политика возвратов

7.1. Стороны пришли к соглашению, что в отношении произведенных Пользователем оплат применяется следующая политика возвратов:

7.1.1. Если Пользователю было предоставлено право использования Заказа занятий, Курсов и иных функциональных возможностей Обучающей платформы по предоплатной системе, однако фактически Исполнителем не было проведено ни одного Занятия, дата начала Курса не наступила, Пользователь не приступил к началу использования Курсов и иных функциональных возможностей Обучающей платформы – Пользователю осуществляется полный возврат оплаченных денежных средств.

7.1.2. Если Пользователю было предоставлено право использования Заказов занятий по предоплатной системе путем единоразовой оплаты, Пользователь принял участие в части Занятий (одном или более, но не всех занятиях), однако остался недоволен качеством проведенных Исполнителем Занятий и отказался от замены Занятий или иных предложенных Администратором платформы вариантов решения спора — Пользователю осуществляется частичный возврат оплаченных денежных средств пропорционально стоимости неиспользованных Занятий, Заказ которых был осуществлен посредством Обучающей платформы. Если Пользователю было предоставлено право использования Заказа занятий по предоплатной системе с использованием поэтапной схемы оплаты (оплата более, чем одним платежом), Пользователь принял участие в части Занятий (одном или более, но не всех Занятиях), однако остался недоволен качеством проведенных Исполнителем Занятий и отказался от замены Занятий или иных предложенных Администратором платформы вариантов решения спора – Пользователю осуществляется частичный возврат оплаченных денежных средств пропорционально стоимости предоставленного права использования Заказа занятий, оплаченной и неиспользованной Пользователем на момент такого отказа.

7.1.3. В случае, если Занятие не состоялось по вине Пользователя, в том числе в связи с несоблюдением Пользователем своих обязательств по обеспечению технической возможности проведения Занятия, а также любыми иными техническими или любыми иными причинами, а также неявки ученика (неявкой считается отсутствие ученика в течение 10 минут после начала согласованного времени Занятия) за которые отвечает Пользователь, при условии отсутствия предварительного уведомления Администратора платформы о невозможности явки на занятие за 8 (восемь) часов до согласованного времени начала Занятия и/или с нарушением п. 8.3.1.1. относительно количество разрешенных для переноса Занятий:

7.1.3.1. при приобретении Пользователем права использования Заказа занятий по предоплатной системе – возврат денежных средств за предоставленное право использования Заказа занятий Пользователю не осуществляется, при этом Занятие считается проведенным Исполнителем;

7.1.3.2. при применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go — денежных средств за право использования Обучающей платформы для Заказа занятий списываются с платежной карты, указанной Пользователем на Обучающей платформе, в полном объеме. 7.1.4. В случае отказа Пользователя от предоплаченного права использования Курсов или иных функциональных возможностей Обучающей платформы по причине отсутствия Пользователя или любой другой причине – Пользователю осуществляется частичный возврат денежных средств за соответствующий оплаченный период.

Частичный возврат денежных средств по основанию, указанному в настоящем пункте, рассчитывается по формуле:

X=Y-(Z*N), где X – размер суммы к возврату, Y –вознаграждение за право использования Курса или иной функциональной возможности Обучающей платформы, уплаченное Пользователем за соответствующий период, Z – стоимость вознаграждения за право использования Курса или иной функциональной возможности Обучающей платформы за 1 (один) день в рамках соответствующего оплаченного периода, N – количество дней с момента начала действия оплаченного периода до момента отказа Пользователя от права использования Курса или иной функциональной возможности Обучающей платформы.

7.1.5. В целях возврата денежных средств Пользователю необходимо направить Администратору платформы письменное уведомление об отказе от получения прав использования Заказа занятий, Курсов или иных функциональных возможностей Обучающей платформы. Уведомление должно содержать полное ФИО Пользователя, наименование функциональных возможностей Обучающей платформы, требование о возврате денежных средств и основание такого требования. Уведомление направляется по адресу электронной почты: info@ensteps.ru .

7.1.6. Администратор платформы в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения уведомления об отказе, направленного Пользователем в порядке, предусмотренном п.7.1.5, обрабатывает его.

7.1.7. В случае принятия решения о возврате, Администратор платформы осуществляет возврат денежных средств в течение 7 (семи) рабочих дней с момента принятия такого решения тем же способом и по тем же реквизитам, по которым Пользователем была осуществлена оплата. Возврат наличными денежными средствами не допускается. Администратор платформы не несет ответственность за задержку зачисления денежных средств. Пользователь понимает, что сроки зачисления денежных средств могут быть увеличены, исходя из сроков осуществления переводов конкретным банком.

7.1.8. В случае отсутствия оснований для возврата денежных средств, Администратор платформы уведомляет об этом Пользователя в течение 7 (семи) рабочих дней с момента принятия такого решения по тому же каналу связи, по которому от Пользователя поступило уведомление об отказе.‍

1. Замена занятия. Отмена занятий

8.1. Администратор платформы проводит замену Занятия без доплаты со Стороны Пользователя в следующих случаях:

8.1.1. В случае, если Занятие не было проведено по техническим, организационным или иным причинам, за которые отвечает Администратор платформы или Исполнитель.

8.1.2. В случае, если Пользователя не устроил выбранный Администратором платформы Исполнитель — по согласованию с Администратором платформы.

8.2. Администратор платформы вправе перенести Занятие в случае невозможности его проведения по техническим или организационным причинам, в том числе в случае невозможности проведения занятия по причине болезни Исполнителя или по иным причинам.
В случае, если Занятие было перенесено Администратором платформы, Пользователь согласует перенос Занятия с ранее назначенным Исполнителем или замену Исполнителя для проведения соответствующего Занятия в ранее согласованное время. Замена Исполнителя предлагается Пользователю Администратором платформы в случае наличия такой возможности. В случае, если Пользователь отказался перенести Занятие с назначенным Исполнителем, а также отказался от предложенной Администратором платформы замены Исполнителя для проведения соответствующего Занятия, то Занятие считается отмененным. В этом случае Пользователь вправе потребовать возврата стоимости ранее оплаченного права использования Заказа занятий в части отмененного занятия. Стоимость одного отмененного Занятия рассчитывается:

8.2.1. При единовременной оплате стоимости предоставления права использования Заказа занятий для всего пакета Занятий: как стоимость предоставления права использования Заказа занятий для всего пакета занятий, оплаченная Пользователем, разделенная на количество занятий в пакете;

8.2.2. При поэтапной схеме оплаты: как оплаченная часть стоимости предоставления права использования Заказа занятий, разделенная на количество оплаченной Пользователем части предоставления права использования Заказа занятий из всего пакета.

8.3. Пользователь вправе перенести или отменить ранее согласованное время проведения Занятия на следующих условиях:

8.3.1. Условия переноса занятия Пользователем:

8.3.1.1. Пользователь вправе перенести согласованное время проведения Занятия, о чем Администратор платформы должен быть уведомлен не позднее чем за 8 (восемь) часов до его начала. При этом количество Занятий, согласованное время которых Пользователь имеет право перенести в течение календарного месяца, ограничивается средним количеством Занятий, согласованных Пользователем в расписании Занятий/Курса в течение каждой недели данного календарного месяца. Так, в случае, если Пользователь согласовывает проведение 1 (одного) Занятия в расписании Занятий/Курса в неделю в течение календарного месяца, Пользователь имеет право перенести согласованное время проведения Занятия 1 (один) раз в течение данного календарного месяца, о чем Администратор платформы должен быть уведомлен не позднее чем за 8 (восемь) часов до его начала.

8.3.1.2. В случае переноса Пользователем запланированного ранее занятия позднее чем за 8 (часов) часов до его начала и/или с нарушением п. 8.3.1.1. относительно количество разрешенных для переноса Занятий:

8.3.1.2.1. При приобретении Пользователем права использования Заказа занятий по предоплатной системе — за каждый второй такой перенос из приобретенного Пользователем права использования Заказа занятий списывается одно Занятие. При этом Занятие переносится на любые дату и время свободные в расписании Исполнителя;

8.3.1.2.2. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go — в момент переноса запланированного ранее занятия Администратор платформы списывает с платежной карты, указанной Пользователем на Обучающей платформе, сумму в размере 50% стоимости права использования Заказа 1 (одного) занятия.

8.3.1.3. Пользователь вправе произвести перенос всех оплаченных в рамках предоставления права использования Заказа занятий, но не проведенных, занятий в пакете на любой срок, о чем Администратор платформы должен быть уведомлен не позднее чем за неделю.

8.3.2. Условия отмены занятия Пользователем:

8.3.2.1. В случае, если Пользователь отменил проведение Занятия ранее чем за 8 (восемь) часов до согласованного времени начала Занятия с соблюдением п. 8.3.1.1. относительно количество разрешенных для переноса Занятий:

8.3.2.1.1. При приобретении Пользователем права использования Заказа занятий по предоплатной системе – соответствующее Занятие в рамках приобретенного права использования Заказа занятий списывается из текущего пакета занятий как проведенное. При этом право Заказа занятий для пробного занятия может предоставляться Пользователю по усмотрению Администратора платформы при последующем приобретении права использования Заказа занятий.

8.3.2.1.2. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go — денежные средства с платежной карты, указанной Пользователем, не списываются.

8.3.2.2. В случае, если Пользователь отменил проведение запланированного ранее Занятия позднее чем за 8 (восемь) часов до согласованного времени начала Занятия и/или с нарушением п. 8.3.1.1. относительно количество разрешенных для переноса Занятий:

8.3.2.2.1. При приобретении Пользователем права использования Заказа занятий по предоплатной системе — соответствующее занятие в рамках приобретенного права использования Заказа занятий списывается из текущего пакета занятий как проведенное, но дополнительное Занятие в рамках приобретенного права использования Заказа занятий не предоставляется;

8.3.2.2.2. При применении Пользователем системы оплаты pay-as-you-go — в момент отмены (отказа) Пользователем запланированного ранее занятия в рамках приобретенного права использования Заказа занятий Администратор платформы списывает с платежной карты, указанной Пользователем на Обучающей платформе, из ранее заблокированной Администратором платформы, сумму в размере 50% стоимости права использования Заказа 1 (одного) занятия, остальная сумма подлежит разблокировке в течение полутора часов с запланированного момента начала Занятия.

1. Отказ в проведении Занятий Исполнителем

9.1. Пользователю может быть отказано в проведении Занятий Исполнителем, по следующим причинам:

9.1.1. Нарушение учеником общепринятых правил поведения в обществе, в том числе использование нецензурной брани, нарушение дисциплины и иное поведение, препятствующее проведению Занятий.

9.1.2. Неоднократное неисполнение учеником указаний Исполнителя, данных в ходе проведения Занятия.

9.1.3. В случае, если ученик иным образом препятствует проведению Занятия Исполнителем.

9.2. Неоднократное неисполнение учеником указаний Исполнителя, данных в ходе проведения Занятия.

9.3. В случае, если ученик иным образом препятствует проведению Занятия Исполнителем.

9.4. В случае отказа в проведении Занятия по причинам, указанным в настоящем разделе, возврат денежных средств не осуществляется.

9.5. В случае отказа в проведении Занятия в соответствии с настоящим разделом, Администратор платформы по своему усмотрению рассматривает вопрос об отказе в проведении Занятия Пользователю/ученику на будущие занятия.

1. Интеллектуальная собственность

10.1. Пользователь признает, что Обучающая платформа, ее интерфейс и содержание (включая, но не ограничиваясь элементами дизайна, текстом, графическими изображениями, иллюстрациями, видео, скриптами, программами, музыкой, звуками и другими объектами и их подборками, связанными с Обучающей платформой являются объектами интеллектуальной собственности, которые принадлежат Администратору платформы или иным законным правообладателям и защищены действующим законодательством об авторском праве, товарных знаках и т.д.

10.2. Пользователь не вправе воспроизводить, копировать, изменять, уничтожать, перерабатывать (включая выполнение любого перевода или локализации), продавать, сдавать в прокат, опубликовывать, скачивать, иным образом распространять Обучающую платформу либо ее компоненты, декомпилировать или иным образом пытаться извлечь исходный код компонентов Обучающей платформы, являющихся программным обеспечением, а также изменять функционал Обучающей платформы без предварительного письменного согласия Администратора платформы.

10.3. Если иное явным образом не установлено в настоящем Договоре, ничто в настоящем Договоре не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Обучающую платформу и/или ее компоненты Пользователю.

1. Техническая поддержка Пользователя

11.1. В случае возникновения у Пользователя технических или иных проблем, связанных с использованием Обучающей платформы, Пользователь вправе направить запрос относительно возникшей проблемы электронным сообщением на адрес службы технической поддержки Администратора платформы, указанной на Обучающей платформе. В этом случае вопросом Пользователя займется ответственный сотрудник службы технической поддержки Администратора платформы.

11.2. Администратор платформы обязуется приложить максимум возможных усилий, чтобы устранить проблему Пользователя в наиболее короткий срок.

1. Правовое регулирование

12.1. Отношения Сторон по настоящему Договору регулируются действующим законодательством Российской Федерации независимо от места нахождения каждой из Сторон.

1. Электронное взаимодействие

13.1. Электронное взаимодействие по настоящему Договору-оферте между Сторонами осуществляется посредством:

13.1.1. использования Пользователем аналогов собственноручной подписи. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченный адрес электронной почты Пользователя, указанный им при регистрации на Обучающей платформе, и (или) Учетные данные к Личному кабинету Пользователя на Обучающей платформе;

13.1.2. электронной почты Администратора платформы, указанной на Обучающей платформе.

13.2. Стороны договорились, что взаимодействие Сторон в соответствии с настоящим пунктом имеет юридическую силу равную юридической силе обычного письменного (бумажного) документооборота.

13.3. Стороны пришли к соглашению о том, что электронный документооборот применяется ими в отношении любых запросов, согласований, комментариев, иных сообщений Сторон.

13.4. Акцепт настоящего Договора-оферты осуществляется в электронной форме путем выбора пункта, подтверждающего согласие с условиями Договора-оферты в интерфейсе Обучающей платформы при регистрации Пользователя на Обучающей платформе и не требует какого-либо дополнительного подписания, либо согласия в письменном виде.

13.5. Электронные сообщения и документы, в соответствии с настоящим Договором, в полной мере могут быть использованы для подтверждения заключенных и совершенных сделок, правоотношений Сторон, в том числе могут быть использованы в качестве доказательств в правоохранительных органах, третейском суде, судебных органах, при рассмотрении споров по гражданско-правовым сделкам и т. п., а также подтверждают их действительность и юридическую силу.

1. Ответственность

14.1. За ненадлежащее исполнение, либо неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Ответственность Администратора платформы за отмену Занятия или Курса в рамках предоставления права использования Заказа занятий, Курсов и иных функциональных возможностей Обучающей платформы ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных Пользователем за предоставление права использования Заказа занятий, Курсов или иных функциональных возможностей Обучающей платформы в пределах отмененного Занятия, Курса или иной функциональной возможности Обучающей платформы или переносом отмененного Занятия или Курса на иное время.

14.2. В случае отмены проведения согласованного с Администратором платформы пробного урока в рамках предоставления права использования Заказа занятий для пробного урока, либо невозможности его проведения по техническим или любым иным причинам, Пользователь не вправе предъявлять какие-либо претензии к Администратору платформы или Исполнителю, в том числе не вправе требовать выплаты какой-либо компенсации или возмещения убытков.

14.3. Занятия по настоящему Договору проводятся непосредственно Исполнителями, Администратор платформы непосредственно услуги репетитора не оказывает, ответственность за неисполнение/ненадлежащее проведение Занятия Исполнителем несет непосредственно Исполнитель.

14.4. Пользователь понимает, что Исполнители проводят Занятия исключительно от своего имени и не находятся с Администратором платформы в трудовых отношениях, не находятся в какой-либо организационной или иной зависимости от Администратора платформы и не находятся в служебном или ином подчинении по отношению к Администратору платформы.

14.5. Пользователь понимает, что вся информация о порядке проведения и содержании Занятий предоставляется Администратором платформы Пользователям в том виде, в каком указанная информация была передана Администратору платформы самими Исполнителями, которые самостоятельно определяют порядок проведения и содержание Занятий.

14.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за обеспечение технической возможности доступа к Обучающей платформе. Администратор платформы и Исполнитель не несут ответственности в случае невозможности получения доступа к Обучающей платформе и невозможности проведения Занятий по техническим причинам, за которые отвечает Пользователь.

14.7. Администратор платформы и Исполнитель не несут ответственности в случае невозможности получения доступа к Обучающей платформе или проведения Занятий Исполнителем, либо задержки проведения Занятий Исполнителем по причине сбоев в программном обеспечении, сервисах, поисковых системах, сайтах, линиях связи и т. п., принадлежащих третьим лицам, за действия которых Администратор платформы и Исполнитель не отвечает.

14.8. Администратор платформы ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб (включая упущенную выгоду, ущерб, причиненный утратой данных), вызванный в связи с использованием Обучающей платформы или невозможностью ее использования, в том числе в случае отказа работы Обучающей платформы или иного перерыва в использовании Обучающей платформы, даже если Администратор платформы предупреждал или указывал на возможность такого ущерба.

14.9. Пользователь признает и соглашается с тем, что Обучающая платформа предоставляется на условиях «как есть». Администратор платформы не предоставляет гарантий в отношении последствий использования Обучающей платформы, взаимодействия Обучающей платформы с другим программным обеспечением.

14.10. Обучающая платформа или ее элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Обучающей платформы. В таком случае Администратор платформы не несет обязательств по уведомлению Пользователей и/или ответственности за неполучение ими информации.

14.11. Администратор платформы не предоставляет гарантий того, что Обучающая платформа может подходить для конкретных целей использования. Пользователь признает и соглашается с тем, что результат использования Обучающей платформы может не соответствовать ожиданиям Пользователя.

14.12. Обучающая платформа может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Администратором платформы на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.). Администратор платформы не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т. п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

14.13. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Обучающей платформе, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Администратора платформы, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на Обучающей платформе.

14.14. Пользователь уведомлен о том, что возможность использования Обучающей платформы может отличаться в зависимости от места нахождения того или иного Пользователя. Администратор платформы не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Пользователя в связи с невозможностью использования им Обучающей платформы или каких-либо сервисов Обучающей платформы. В любом случае Администратор платформы не принимает на себя ответственность за возможные препятствия в пользовании Обучающей платформой или использовании всех или отдельных сервисов в случае, если такие ограничения обусловлены юридическими, техническими, организационными и иными ограничениями, мерами предпринимаемыми властями по месту нахождения Пользователя или властями иных стран в связи с нахождением Пользователя в том или ином государстве или на той или иной территории.

14.15. В случае возникновения претензий третьих лиц, в том числе и государственных, муниципальных органов, к Администратору платформы в связи с нарушением Пользователем настоящего Соглашения, Пользователь обязуется возместить Администратору платформы все понесенные расходы, в том числе и затраты на юридическое сопровождение в участии в споре. В случае выявления Администратором платформы факта нарушения Пользователем законодательства и/или возникновения претензий третьих лиц, в том числе и государственных, муниципальных органов к Администратору платформы из-за Пользователя Администратор платформы вправе незамедлительно расторгнуть (прекратить) настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке без уведомления Пользователя.

14.16. Администратор платформы обладает правом в одностороннем порядке аннулировать Учетную запись Пользователя, если она не использовалась более 6 (Шести) календарных месяцев подряд, без уведомления Пользователя.

14.17. Администратор платформы ни при каких условиях не будет нести ответственности за задержки или перебои в работе Обучающей платформы, возникающие в прямой или косвенной связи с какими-либо стихийными бедствиями, факторами или причинами, которые она не в состоянии разумно контролировать, включая (но не ограничиваясь) перебои в работе сети Интернет, сбои компьютерных систем, систем связи или любого другого оборудования, перебои с электроснабжением, забастовки, трудовые споры, мятежи, восстания, гражданские беспорядки, дефицит рабочих ресурсов или материалов, пожары, наводнения, бури, взрывы, природные катастрофы, войны, правительственные меры, приказы внутренних или иностранных судов или невыполнения обязательств третьими лицами.

14.18. Несмотря на любые из вышеприведенных условий совокупная ответственность Администратора платформы, в отношении каждого Пользователя, по всем претензиям, возникающим в связи с пользованием Обучающей платформой, будет ограничиваться суммой, эквивалентной 1000 (Одной тысячи) рублей.

14.19. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени учётной записи Пользователя.

1. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить, а именно: землетрясение, наводнение, прочие стихийные бедствия, война, гражданская война, блокада, эмбарго, забастовка, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению договора.

15.2. Свидетельство, выданное органом местной власти, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.

15.3. Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна направить в течение десяти календарных дней письменное извещение другой Стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

1. Порядок изменения и расторжения договора

16.1. Настоящий Договор-оферта может быть в любое время изменен Администратором платформы в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления, о чем Пользователь может ознакомиться на Обучающей платформе. Новая редакция Договора-оферты вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет на Обучающей платформе, если иное не предусмотрено Договором-оферты. При этом условия выполнения конкретных заказов с Пользователями, заказ которых уже был оплачен до внесения изменений в Договор-оферту, остаются прежними.

16.2. В случае если Администратором платформы были внесены какие-либо изменения в Договор-оферту в порядке, предусмотренном пунктом 16.1. Договора-оферты, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Обучающей платформы.

1. Решение спорных вопросов

17.1. Все возникшие между Сторонами споры разрешаются путем переговоров.

17.2. Стороны пришли к соглашению, что претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров, возникших в результате исполнения настоящего Договора, является для них обязательным.

17.3. Претензии по настоящему Договору могут быть направлены Сторонами по электронной почте.

17.4. Стороны договорились, что срок ответа на претензию составляет не более 30 календарных дней.

17.5. В случае возникновения судебного спора, спор подлежит передаче для рассмотрения в суд по месту нахождения Администратора платформы.

17.6. Пользователь в любой момент времени вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке и потребовать удаления своего Личного кабинета и своих персональных данных, уведомив Администратора платформы о своем желании не менее чем за 10 (десять) рабочих дней.

17.7. Уведомление об удалении аккаунта подлежит направлению Администратору платформы посредством электронной почты на адрес Администратора платформы, указанный на Обучающей платформе, с адреса электронной почты, указанного Пользователем при регистрации на Обучающей платформе или заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу Администратора платформы.

1. Прочие условия

18.1. Стороны согласовали, что во всем ином, что не предусмотрено настоящим договором, будут применяться нормы действующего законодательства Российской Федерации.

18.2. Настоящий договор содержит весь объем соглашений между сторонами в отношении предмета настоящего договора, которые отменяют и делают недействительными все другие обязательства или представления, которые могли быть приняты или сделаны сторонами в устной или письменной форме до заключения настоящего договора.

18.3.Администратор платформы вправе переуступить любые права и обязанности по настоящему Договору любому физическому или юридическому лицу. Администратор платформы также вправе привлекать для исполнения настоящего Договора любое физическое или юридическое лицо. Пользователь не вправе переуступать права и обязанности по настоящему Договору целиком или частично любому третьему лицу без согласия Администратора платформы.